Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Présentation
Nous voulons que tu sois satisfait d'InsightRaider. Ton premier paiement est couvert par la garantie de 30 jours décrite ci-dessous.
Cette politique s'applique à tous les abonnements souscrits sur notre plateforme.
2. Service numérique
InsightRaider est un service numérique (SaaS). Il n'y a aucun produit physique à retourner.
Tes droits légaux obligatoires restent inchangés. La garantie commerciale décrite ci-dessous s'ajoute aux droits prévus par la loi applicable.
3. Quand obtenir un remboursement
Tu peux obtenir un remboursement intégral sans avoir à fournir de justification lorsque :
- Tu le demandes dans les 30 jours suivant ton premier paiement
4. Quand la garantie ne s'applique pas
La garantie de 30 jours sur le premier paiement ne s'applique pas lorsque :
- Plus de 30 jours se sont écoulés depuis ton premier paiement
- Ton compte a été suspendu ou résilié pour fraude ou violation substantielle de nos CGU
- Tu as extrait ou utilisé systématiquement le service au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour une évaluation de bonne foi
5. Comment demander un remboursement
Écris-nous à : [email protected]
Indique les informations suivantes pour que nous retrouvions le paiement :
- L'adresse email de ton compte
- La date d'achat
6. Délai de traitement
Nous traitons les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés. Tu recevras une confirmation par email lorsque le remboursement sera approuvé.
Le remboursement est envoyé sur le moyen de paiement d'origine. Selon ta banque ou ton prestataire de paiement, 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires avant qu'il apparaisse sur ton relevé.
7. Résiliation et remboursement
Résilier ton abonnement est différent de demander un remboursement. Après résiliation, ton accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
Un remboursement restitue une somme déjà payée. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis les paramètres de ton compte.
8. Des questions ?
Pour toute question sur cette politique de remboursement, contacte-nous à : [email protected]